O cartório do 24º Subdistrito da Capital, em Indianópolis, administrado pela Oficiala Iracema Boquetti Merola, inscreveu-se pela terceira vez no IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente promovido pela Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP).

De acordo com Iracema, a busca pelo aperfeiçoamento e melhoria constante da qualidade do atendimento incentivou a serventia a participar em mais esta edição do Prêmio. "A expectativa não é no prêmio e sim na qualidade do atendimento. A visita do Gilberto motivou muito os funcionários. Desde o primeiro Prêmio, instalamos o uniforme, crachá e uma série de outros itens", conta.

"É uma busca contínua pela agilidade, segurança e qualidade. Esperamos, com mais este Prêmio, o reconhecimento do empenho dos nossos serviços prestados. Queremos saber a opinião dos nossos clientes. Esta é a nossa meta", finaliza.

Ficha Técnica

Evento: IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP
Inscrições: Até o dia 30 de julho, mediante contato com Lígia de Macedo - (11) 3293-1531 / ligia@arpensp.org.br

Comissão de Avaliação

Dr. Nélson Hidalgo Molero - Delegado Regional da Baixada Santista e Oficial do 1° Subdistrito do município de Santos;
Lázaro da Silva - Assessor Especial de Informática e Oficial do 2° Subdistrito do município de São Bernardo do Campo;
Dr. José Maria Siviero - Presidente do Instituto de Títulos e Documentos e Pessoa Jurídica do Brasil e Oficial do 3° Registro de Títulos e Documentos e Pessoa Jurídica de São Paulo;
Dr. Luís de Macedo - Desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP), ex-Vice Presidente e Corregedor Geral da Justiça do estado de São Paulo;
Dr. Francisco Occhiuto Júnior - Desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP);
Dr. Gilberto Cavicchioli - Consultor de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP

Categorias - Kit de Avaliação

Categorias	Kits	Valores
Cartórios deficitários	os kits serão gratuitos	R$ 00,00
I - até 50 mil habitantes	1 urna, 1 display, 1 cartaz, 200 questionários	R$ 70,00
II - de 50 mil à 200 mil habitantes	1 urna, 1 display, 1 cartaz, 300 questionários	R$ 120,00
III - de 200 mil à 800 mil habitantes	2 urnas, 2 displays, 2 cartazes, 500 questionários	R$ 150,00
IV - acima de 800 mil habitantes	3 urnas, 3 displays, 3 cartazes, 800 questionários	R$ 190,00
*O cartório inscrito poderá solicitar mais itens conforme sua demanda
Kit composto por uma urna e lote mínimo de 100 questionários		R$ 50,00
Inscrições	Lígia de Macedo
Telefone	(011) 3293-1531
E-mail	Ligia@arpensp.org.br

Cronograma do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente

Cronograma Oficial do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente
30 de junho	Abertura das inscrições
30 de julho	Encerramento das inscrições
Até 08 de agosto	Entrega dos kits aos cartórios participantes
De 08 de agosto à 08 de outubro	Avaliação dos usuários e visita do consultor
Até 14 de outubro	Envio das urnas à Arpen-SP
Outubro	Apuração dos resultados
Novembro	Divulgação do resultado final e entrega da premiação